优秀的设计能够防止失误和错误,设计能够挽救生命

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    们也可能犯错,但糟糕的设计仍然占据事故原因的绝大部分,“优秀的设计能够防止失误和错误,设计能够挽救生命

     设计师能够很好地理解物理约束,但经常严重地误解心理的局限性,什么因素导致他们犯错,通常不是单一的原因,确定事故背后隐含的深层原因。

     差错被定义为与普遍接受的正确或合理的行为有所偏差,主要原因是时间压力、故意违规,不恰当的规范和流程是违规行为的主要原因。

    “差错的两种类型:失误和错误”,发生在执行计划的时候的失误,分两大类:行动失误和记忆失效。失误常见原因是注意不集中,完全靠潜意识来完成动作。最常见的与设计相关的三大类失误,撷取行失误、描述相似性失误、记忆失效性失误。在设计不同目的控制和显示设备时,设计师需要确认他们之间具有明显差异,发生在设定目标或计划时,错误有三大类:违反规则、缺乏知识和记忆失效(目标、计划和当前系统的评价非常重要,应当保持持续有效)。错误行为通常分基于技能的、规则的(错误的理解问题、采取正确规则,但规则本身有问题,或不正确评估行为的结果)知识的

    “设计师必须经常设计出可以抵消干扰活动对已设定模式带来影响的系统”提供尽可能的指导,确保以一个连贯的和容易理解的形式呈现出来,最好是图像化。

    为差错设计,了解根本原因,减少诱因,合理检验,撤销增加操作难度。易于发现差错,以便纠正,不要把操作看成一种差错,帮助操作者正确地完成动作。

    增加约束以防止差错的发生,撤销,差错信息确认(使正在操作的对象更加明显,让操作可逆)

    防范失误最好的方法是对正在实施的动作的特性,提供可以感受的反馈,越是灵敏的反馈越能体现新的结果和状态。“设计良好的系统对故障有很好的免疫力”可能发生差错的地方减少危及安全的操作数量。

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