日常交互设计总结

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1、大写单词难读之谜
人们阅读时是扫视的,只有很短的凝视时间去识别停留,扫视时间特别短,很难察觉到。而大写字母并不是因为形状相同而难以识别,只是平时所见小写字母比较多,所以习惯让我们阅读大写字母语句会比较困难。
大写字母难读性,为了更好的用户体验,尽量少用全大写字母。
一般大写字母用来提醒和强调用,引起用户注意。
2、阅读和理解是两码事
人们阅读时,根据人们的知识储备有关,与人们所处的视角相关,人们往往会看到自己在意的内容,阅读时会提前推测之后会遇到的词,所以之后有少数错误,也可以知道正确的内容应该是什么。
页面设计时,设计的内容用户不一定会注意到,设计时有一个标题或者简明的说明会更有助于用户理解你的设计。
每个用户的阅历、经验等都不同,想让更多用户理解自己的页面内容,就需要用最普通易懂的词汇或其他内容。
3、人借助模式识别不同字体的文本
人们识别字母或文字时,是依靠其本身形状已经印在自己的脑海里,所以改变字的轮廓或颜色等,不会影响人们识别出来,但是过于花哨的装饰,会掩盖或吸引用户,阻碍用户识别,同时字的识别难度大,会让用户误认为文字所在内容同样有很高的难度。
页面设计时所用字或其他物品都应避免过度装饰而影响用户识别,想让用户感到物品等易于接受应该用清晰易识别的文字或方式。
4、电子阅读比纸质阅读更难
屏幕一般会发光,刷新,导致眼睛产生视觉疲劳,而纸质不会发光,还会反射光,也不会刷新,具有更好的阅读性,kindle利用这个特点做出了反射光的电子墨水屏幕,且不刷新页面,让阅读体验更好更持久。
由于屏幕的不易阅读性,页面设计时要将内容涉及的可识别性强,用较大的字体,用块区分不同内容,使用着重号、短段落、图片。加大字与底色对比度,确保内容值得阅读。
5、每行字数较多时读得更快,但人们偏好短行
短行给人内容少的感觉,如果页面的阅读速度很重要,就用较长的行宽(每行100个字符)。
如果阅读速度不那么重要,就用较大的行宽(每行45-72个字符)。
如果页面内容很多,可以用短行分栏的版式(每行45个字符)。
6、短期记忆是有限的
短期记忆又叫工作记忆,这种记忆很容易被忘记,容易被打断,如果记忆时注意力集中会更有助于记住内容。页面设计时,如果需要用户记忆,需要避免周边内容干扰,避免同时让用户记住更多内容。避免将一个页面的内容输入到另一个页面,这样会导致用户遭受打击。
7、人一次只能记住四项事
当页面内容只有四项时,会更有助于用户记住看到的内容并运用。所以页面尽量设计在每项内容只有4项左右。
用户喜欢用辅助记忆的手段,比如笔记、日历、日程表、名单等,帮助用户减少记忆依赖。
8、人必须借助信息巩固记忆
如果想要记忆住某些内容,人们需要重复记忆,或者将内容以形状或图式的形式记忆。
如果想让用户记住某事物,就让它重复出现。
客户研究就是发现和理解客户的记忆图式,如果已经发现了目标用户的记忆图式是什么,就直观明了的展现出来,将信息加入到图式里,用户学习和记忆都会更容易。
9、再认比回忆更容易
人们回忆的内容往往根据本身记忆或理解倾向而有记忆误差,可能还会没有意识到,而将需要记忆的内容展示出来,用户很容易识别哪些是之前记忆过的内容。
页面设计时,避免让用户用记忆做出操作,尽量采用再认的方式,这样可以避免误差,还能减轻用户记忆压力。
10、记忆占用大量的脑力资源
人们在记忆时需要用到大量的脑力资源,容易被打断和干扰,存在近因效应和后缀效应。人们在睡觉时大脑依然在运转,回顾记忆的内容,而音韵编码更有助于大脑记忆。
页面设计时使用具象词或图标,用户更容易记忆。
想要用户记住内容,需要留给用户休息或睡觉时间。
当人们学习或编码时,不要打断他们。
演讲报告的中间部分更容易被人忘记。
11、回忆会重构记忆
记忆是会改变的,人们的记忆并不是一成不变,还会被周边的词汇等所影响,也会被消除。
当测试或采访用户时,用词很关键,不能影响用户的记忆。
酌情采信客户事后说的话,比如他们事后回想的产品使用经验或客服热线拨打体验。
12、忘记是好事
人们总是会忘记一些事。
人们不是有意判断应该遗忘哪些内容。
设计时,需要考虑遗忘的因素,不要指望用户能记住重要的信息,而应该在设计时提供此类信息或提供便捷的查找方式。
13、最生动的记忆是错误的
人们经历重大或创伤性的事情,记忆很生动,被称为闪光灯记忆,但是这种记忆经常会改变,并不一定是真实的。

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