《点石成金》 确定你没有做错的几件事

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第八章:农场主和牧牛人应该是朋友
一、关于可用性的争论是在浪费时间
1.    每个人都有自己的喜好,而普通用户也是一样,“所有web用户都是独一无二的,所有的web使用都是不一样的”,光是讨论没有任务意义;
2.    职位不同,立场的不同,就会有非常不同的看法,因此常常会引发冲突;
3.    时常一个小的问题,都会耗时良久,拖慢进程;
4.    太多的争论不利于团队的团结,会产生紧张气氛,破坏团队关系。
二、如何避免争论
只有一种方式可以避免,就是通过测试;必须通过团队的集体技巧、经验、创造性和判断力来建立一些版本,然后仔细观察人们对它的看法和用法。
第九章:一天10美分的可用性测试
一、焦点小组和可用性测试的区别
1.    焦点小组是一群人聚在一起侃侃而谈,而可用性测试是找用户试用产品并观察,最后修复产品;
2.    在可用性测试中,你会看到人们真正的使用情形,而不是只听到他们的说法;
3.    焦点小组适合用在开发的早期阶段,可用性测试应该贯穿在整个开发和设计的过程中。
二、关于测试的几个事实
1.    如果想建立一个优秀的网站,一定要测试
2.    测试一位用户比不做测试好一倍
3.    在项目中,早点测试一位用户好过最后测试50位用户(一个网站一旦投入使用,改动就不容易了,因为用户会抵制任何变化)
三、如何测试
1.    每个月安排一个上午进行一次可用性测试
2.    一个上午测试三位用户
3.    宽松招募,可以找任何人来测试
4.    有很多渠道可以找到测试者,比如在网上发布信息或直接找来朋友或邻居
5.    需要在一个安静不被打扰的空间里测试,通过屏幕共享,让相关人都能观察测试的情况,甚至可以用屏幕录制软件,把过程录制下来,这是很好的数据来源
6.    要给被测试者营造舒适放松的环境,把注意力集中在测试任务上,并鼓励他们说出真话
7.    观察的人越多越好,在观察时做好笔记,在每场测试的间隔,观察者们都要写下他们注意到的三个最重要的可用性问题,并在总结会上分享
8.    测试任务取决于你们现在需要测试什么
9.    在测试过程中,不要询问测试者引导性的问题,也不要为他们提供线索和帮助
10.    最严重的问题最先修复
四、远程测试和无人主持远程测试
1.    远程测试只需要屏幕共享和麦克风,自由便捷,将可测试的人扩大到“任何人”
2.    无人主持远程测试指的是,只需要把测试地址发过去,然后通过观看测试过程的录像来发现问题,这一种方法虽然不能实时和测试参与者进行交互,但比较便宜也不需要花费太多精力,只需要观看视频就可以了

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