人如何思考

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1.使用渐进呈现,仅在用需要时才展示他们需要的信息。用链接引导用户获得更多详情。
2.在使用渐进呈现之前,了解多数用户每一步需要什么信息时才有效。
3.如果不得不在让用户点击和用户动脑之间取舍,那么多点击。
4.人机工程学视角来看,负荷所花费资源从多到少排列如下:认知、视觉、行动
5.评估一个现有产品的负荷,看看能否通过减少负荷让它变得更易用。
6.寻找权衡之处,可以通过增加视觉负荷或动作负荷来减少认知负荷。
7.确保目标足够大,用费茨法则来决定动作负荷,用户可以轻松点击到
8.利用超链接实现不用主题的快速切换,务必建立用户位置信息反馈,以便走神后回到原来的位置浏览。
9.改变他人观念的最佳方式是让他们先认同一些非常小的事情。不要花费大量时间尝试改变固有观念。
10.人们基于过去经验创建心智模型,因人而异。是人在大脑中对交互对象的设想模型。概念模型是通过真实产品的设计和界面传达给用户的真实模型,两者匹配产品网站易于学习。
11.做用户调研和客户调研的一大原因就是帮你理解目标用户的心智模型。
12.如果有全新产品,不匹配任何人都心智模型,需要通过教学来让用户创造出新的心智模型。
13.故事在沟通中的重要性,不仅是为了娱乐,让内容更易于理解,便于记忆。
14.示范是最佳教学方式,用图片和截图作为示范,简短的视频是最好的示范方式。
15.了解什么样的分类方式才是对用户最合理,非常有用,但关键是,组织信息的人对事物的定义通常比分类方式更重要。
16.时间是相对的,使用进度条,让用户知道要等待多少时间。把任务拆分成几步,让用户少动脑。
17.尽量让完成某项任务的时间或显示信息所需的时间保持一致,以便用户相应调整自己的预期。
18.刻意的认知创造力需要大量的相关知识和时间,必须确保提供了足够的前提信息;刻意的情绪创造力需要安静;自发的认知创造力需要暂定放下手中的问题;自发的情绪创造力一般不能成为设计培养的对象。
19.让用户在操作过程中可以控制自己的行为,给用户持续反馈,尽量减少干扰。
20.把艰难的操作拆分成几步,既要让人们认为当前的目标可以完成,又不能让他们觉得太简单。
21.如果产品用户来自不同文化和不同地区,最好都进行客户调研。

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